Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave:
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Artikel 3 – Totstandkoming Overeenkomst
Artikel 4 – Uitvoering van de overeenkomst
Artikel 5 – Prijzen
Artikel 6 – Betalingen en betalingstermijn
Artikel 7 – Gevolgen te late betaling
Artikel 8 – Geheimhouding
Artikel 11 – Boetebeding
Artikel 12 – Vrijwaring
Artikel 13 – Klachten
Artikel 14 – Ingebrekestelling
Artikel 15 – Aansprakelijkheid Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland
Artikel 16 – Vervaltermijn
Artikel 17 – Annulering
Artikel 18 – Ontbinding
Artikel 19 – Overmacht
Artikel 20 – Huisregels en gedragsregels
Artikel 21 – Wijziging overeenkomst
Artikel 22 – Wijziging algemene voorwaarden
Artikel 23 – Overgang van rechten
Artikel 24 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Artikel 1- Definities
1. Algemene Voorwaarden: de Algemene Voorwaarden zijn Algemene Voorwaarden in de zin van artikel 6:231 van het Burgerlijk Wetboek (verder: BW);
2. Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland: Opdrachtnemer, gevestigd te Raalte, Kvk-nummer: 92297730;
3. Klant: opdrachtgever, degene met wie Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland een overeenkomst is aangegaan;
4. Overeenkomst: de afspraak of afspraken, zowel mondeling als schriftelijk, tussen jou en Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland waarin omschreven dan wel mondeling besproken is, staat welke dienst Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland tegen welke vergoeding en onder welke voorwaarden zal verrichten. In deze voorwaarden wordt zowel over Overeenkomst als over een Opdracht gesproken, waarbij hetzelfde wordt bedoeld;
5. Partijen: Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland en klant samen;
6. Opdracht: de Overeenkomst(en) van Opdracht tot Therapie;
7. Consument: een Klant die tevens een individu is en handelt als individu.
8. Ken Ware NeuroPhysics Therapy: Een therapeutische benadering ontwikkeld door Ken Ware, waar gebruik wordt gemaakt van lichte weerstandstraining om het systeem van een persoon te kalibreren. In deze voorwaarden wordt zowel over Ken Ware NeuroPhysics Therapy, NeuroPhysics Therapy als Therapie gesproken.

Artikel 2 - Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en overeenkomsten en elke
rechtsbetrekking als gevolg daarvan of in verband daarmee tussen Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland.
2. Er mag in een overeenkomst tussen Partijen worden afgeweken van de Algemene Voorwaarden.
3. Bedingen die afwijken van de in deze Algemene Voorwaarden opgenomen bepalingen gelden slechts indien en voor zover zij in overleg met Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland schriftelijk tot stand zijn gekomen en door Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland als zodanig zijn aanvaard. De overeengekomen afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden gelden slechts voor de desbetreffende Overeenkomst en Klant kan aan de overeengekomen afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden geen rechten ontlenen voor toekomstige Overeenkomsten met Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland.
4. De toepasselijkheid van door Klant gehanteerde algemene of specifieke voorwaarden wordt
hierbij uitdrukkelijk afgewezen.
5. In geval van strijd tussen bepalingen uit de Overeenkomst en de tekst van de Algemene Voorwaarden, prevaleren de bepalingen uit de Overeenkomst.
6. In alle gevallen waarin een Overeenkomst met Klant eindigt, blijven deze Algemene Voorwaarden de rechtsbetrekkingen tussen Partijen beheersen voor zover dit voor de afwikkeling van die Overeenkomst noodzakelijk is.
7. Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten Overeenkomsten. Wijzigingen treden in werking, c.q. de gewijzigde versie van deze Algemene Voorwaarden zal tussen Partijen toepasselijk zijn en treedt in de plaats van een eerdere versie van deze Algemene Voorwaarden, één maand na bekendmaking, of op een nader aangegeven datum, door middel van een schriftelijke mededeling aan Klant dan wel een mededeling op de webpagina’s van Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland.
8. Indien één of meerdere bepalingen in deze Algemene Voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze Algemene Voorwaarden volledig van toepassing. Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland en de Klant zullen alsdan in overleg treden teneinde de nieuwe bepalingen te vervangen van de nietige of vernietigde bepalingen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen.
9. Het bepaalde in het vorige lid wordt tevens toegepast op bepalingen uit de Overeenkomst.
10. Situaties die niet in deze Algemene Voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze Algemene Voorwaarden.
11. Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.

Artikel 3 – Totstandkoming Overeenkomst
1. Alle door Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland uitgebrachte prijsopgaves zijn vrijblijvend. Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland heeft het recht uitgebrachte prijsopgave te herroepen. De prijsopgaves hebben, tenzij anders in de prijsopgave aangegeven, een geldigheidsduur van maximaal 14 dagen, te rekenen vanaf de datum zoals vermeld in de prijsopgave. De prijsopgave is te allen tijde gebaseerd op de door Klant verstrekte gegevens.
2. Tussen Partijen komt een Overeenkomst tot stand nadat een Opdracht van Klant schriftelijk door Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland is aanvaard of Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland met de feitelijke uitvoering van de Overeenkomst is aangevangen.
3. Elke Overeenkomst wordt aangegaan voor een bepaalde tijd, de duur van het traject wordt opgenomen in de overeenkomst.
4. Offertes c.q. tarieven gelden niet automatisch voor nieuwe Opdrachten.
5. Indien de klant wijzigingen aanbrengt in de acceptatie van een offerte, ongeacht de aard van deze wijzigingen, zal de overeenkomst pas geldig zijn nadat Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland  schriftelijk heeft bevestigd dat zij akkoord gaat met deze wijzigingen. Als een wijziging leidt tot een verhoging of verlaging van de kosten, moeten beide partijen apart schriftelijk instemmen met een aanpassing van de tarieven.
6. Indien het aanbod of de offerte is gebaseerd op door Klant verstrekte informatie en deze informatie onjuist of onvolledig blijkt te zijn dan wel naderhand wijzigt, heeft Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland het recht de opgegeven prijzen, tarieven en/of (op)levertermijnen aan te passen.
7. Klant stemt ermee in dat Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland digitaal met hem en met derden communiceert. Klant is verplicht van iedere voorgenomen adreswijziging en/of wijziging van  factuurgegevens onverwijld schriftelijk mededeling te doen aan Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland.

Artikel 4 - Uitvoering van de overeenkomst
1. Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland zal de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren op basis van een inspanningsverplichting. Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland garandeert echter niet het met een Opdracht beoogde resultaat.
2. Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland mag de afgesproken dienstverlening in zijn geheel of deels laten uitvoeren door derden, dit zal altijd een gelicentieerde NeuroPhysics Therapeut (neurotrician of neurotricionist) zijn.
3. Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland neemt bij de uitvoering van haar Dienstverlening de  toepasselijke wet- en regelgeving in acht. Alle Opdrachten worden uitsluitend aanvaard en uitgevoerd met uitsluiting van de werking van de artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 van het Burgerlijk Wetboek.
4. De uitvoering van de overeenkomst gebeurt in overleg en na een schriftelijk akkoord en betaling van een eventueel voorschot door de Klant.
5. Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland staat in geen geval in voor, en garandeert als zodanig in geen geval, de geschiktheid van de door haar verleende of te verlenen diensten voor het doel dat Klant voor ogen heeft, ook niet als dit doel voorafgaande aan of gedurende de uitvoering van de Overeenkomst aan Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland kenbaar is gemaakt. Klant doet hierbij afstand van zijn recht op vernietiging van de Overeenkomst wegens dwaling.
6. Klant verstrekt tijdig alle gegevens of instructies, die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst of waarvan Klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst – aan Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland.
7. Indien de voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigde zaken en gegevens niet tijdig aan Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland zijn verstrekt en/of indien de voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigde zaken niet of niet deugdelijk functioneren, heeft Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland het recht niet met uitvoering van de Overeenkomst aan te vangen, dan wel de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten aan Klant in rekening te brengen.
8. Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland is gerechtigd om:
- de inhoud van een Therapie traject tussentijds te wijzigen voor kwalitatieve verbetering;
- de groepsgrootte te bepalen ten aanzien van de Therapie;
- de planning van onderdelen van een Therapie traject ten aanzien van plaats of tijd tussentijds te wijzigen;
- te bepalen welke therapeut het Therapie traject zal geven en eventueel een therapeut tussentijds te vervangen;
- (Tussentijds) bepaalde deelnemer(s) aan deelneming van de Therapie te weigeren wanneer de deelnemer zich zodanig gedraagt dat de orde en de rust van de Therapie ernstig wordt verstoord. Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland is alsdan niet gehouden tot betaling van een schadevergoeding aan Klant.

9. Voor schade, van welke aard ook, aan Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland en/of derden, veroorzaakt door handelingen en/of gedragingen in strijd met het in de vorige leden van dit artikel bepaalde, is Klant jegens Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland en/of derden aansprakelijk. Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland is in geen geval aansprakelijk voor enige schade, van welke aard ook, aan derden ontstaan door de in de vorige leden van dit artikel omschreven handelingen en/of gedragingen van Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland en Klant zal Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland vrijwaren voor aanspraken, van welke aard dan ook, van derden uit dien hoofde.
10. Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland zal altijd naar beste vermogen en inzicht handelen volgens de kennis vanuit het Ken Ware NeuroPhysics Therapy Institute. Bij een bezorgd gevoel zal Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland altijd terug verwijzen naar de huisarts of een andere behandelende arts. Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland kan de reguliere geneeswijzen aanvullen, maar nooit vervangen. De Klant heeft zelf de verantwoordelijkheid om bij klachten altijd eerst zijn behandelend arts te bellen of te consulteren.

Artikel 5 - Prijzen
1. Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland hanteert prijzen in euro’s, inclusief btw en exclusief eventuele overige kosten, zoals administratie- of verzendkosten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
2. De door Klant te betalen prijzen en tarieven zien slechts op de door Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland aan Klant verleende of te verlenen diensten en zijn derhalve exclusief c.q. zien derhalve niet op door Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland of Klant in het belang van de uitvoering van de  Overeenkomst te maken of gemaakte kosten.
3. Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland mag de prijzen van zijn diensten op zijn website en andere uitingen altijd wijzigen.
4. Indien Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland ten behoeve van Klant Therapie dient te geven, in welke vorm of uit welke hoofde dan ook, die niet in de Overeenkomst tussen Partijen schriftelijk is overeengekomen, of indien kosten ontstaan voor Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland doordat Klant op enigerlei wijze in gebreke is of is gebleven en daardoor de uitvoering van de Overeenkomst voor Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland onmogelijk maakt, bemoeilijkt of doordat de uitvoering van de Overeenkomst door enige andere oorzaak buiten de invloedssfeer van Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland wordt vertraagd, worden deze werkzaamheden of kosten als meerwerk beschouwd en als zodanig bij Klant extra in rekening gebracht.
5. Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland en de Klant spreken voor een traject van dienstverlening een totaalbedrag af. Losse consulten van dienstverlening worden achteraf via een afgesproken uurtarief verrekend.
6. Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland zal prijsaanpassingen meedelen aan de Klant, voorafgaand de ingang ervan.

Artikel 6 - Betalingen en betalingstermijn
1. De Klant moet bij het aangaan van een traject bij Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland het volledige bedrag voor aanvang van de dienst hebben voldaan, tenzij anders schriftelijk afgesproken.
2. De Klant moet een betaling achteraf binnen 14 dagen na levering hebben voldaan.
3. De betalingstermijnen die Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland hanteert, zijn fatale  betalingstermijnen. Dat betekent dat indien de Klant het afgesproken bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft betaald, hij automatisch in verzuim en in gebreke is, zonder dat Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland aan de Klant een aanmaning hoeft te sturen of in gebreke hoeft te stellen.
4. Betalingen dienen door Klant te geschieden zonder dat hem een beroep op inhouding, korting of compensatie toekomt. Elk beroep van Kant op verrekening met een vordering op Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland is uitgesloten.
5. Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland mag een levering afhankelijk stellen van onmiddellijke betaling dan wel een zekerheidstelling eisen voor het totale bedragen van de diensten of producten.
6. Betalingen die zijn gedaan worden niet gerestitueerd.
7. Er wordt geen terugbetaling verleend voor Therapie trajecten die niet werden voltooid.
8. Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland is gerechtigd om het Therapie traject op elk ogenblik te beëindigen zonder enige terugbetaling als Klant het programma niet volgt of zich niet op een gepaste manier gedraagt.

Artikel 7 - Gevolgen te late betaling
1. Betaalt de Klant niet binnen de afgesproken termijn, dan mag Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland de wettelijke rente van 2% per maand voor niet-handelstransacties in rekening brengen vanaf de dag dat de Klant in verzuim is, waarbij een gedeelte van een maand voor een hele maand wordt gerekend.
2. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke (incasso)kosten, die Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland maakt als gevolg van de niet-nakoming door Klant van diens verplichting op grond van dit artikel, komen geheel ten laste van de Klant. De vergoeding ter zake van buitengerechtelijke kosten wordt gefixeerd op 15% van de verschuldigde hoofdsom incl. BTW en rente (met een minimum van € 250,- per vordering), tenzij Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland aantoonbaar meer kosten heeft gemaakt. De gefixeerde vergoeding zal steeds zodra Klant in verzuim is door Klant verschuldigd zijn en zonder nader bewijs in
rekening worden gebracht.
3. De incassokosten worden berekend aan de hand van het besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
4. Wanneer de Klant niet op tijd betaalt, mag Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland zijn verplichtingen opschorten totdat de Klant heeft betaald.

5. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling aan de zijde van de Klant, zijn de vorderingen van Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland op de Klant onmiddellijk opeisbaar.
6. Weigert de Klant zijn medewerking aan de uitvoering van de overeenkomst door Ken Ware  NeuroPhysics Therapy Salland, dan moet hij nog steeds de afgesproken prijs betalen.

Artikel 8 - Geheimhouding
1. De Klant houdt iedere informatie, in welke vorm dan ook, die hij van Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland ontvangt geheim.
2. Hetzelfde geldt voor alle andere informatie betreffende Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland, waarvan de Klant weet of redelijkerwijs kan vermoeden dat deze geheim of vertrouwelijk is, dan wel waarvan hij kan verwachten dat verspreiding ervan Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland schade kan berokkenen.
3. In het geval Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak gehouden is vertrouwelijke informatie aan een door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derde(n) mede te verstrekken, en Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland zich ter zake niet kan beroepen op een recht van verschoning, dan is Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling jegens Klant.
4. De Klant neemt alle nodige maatregelen om ervoor te zorgen dat hij de informatie in lid 1 en 2
geheimhoudt.
5. De in dit artikel omschreven geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie: die al openbaar was voordat de Klant deze informatie vernam of die later openbaar is geworden zonder dat dit het gevolg was van een schending van de geheimhoudingsplicht van de Klant die door de Klant openbaar gemaakt wordt op grond van wettelijke plicht
6. Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland zal geheimhouding betrachten conform de wet bescherming persoonsgegevens (AVG) - zie privacyverklaring.

Artikel 9 – Boetebeding
1. Wanneer de Klant het artikel over geheimhouding overtreedt, dan moet hij aan Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland voor elke overtreding een onmiddellijk opeisbare boete betalen.
2. Indien de Klant aangemerkt kan worden als consument, dient de Klant een boete te voldoen van 1000 euro.
3. Indien de Klant niet aangemerkt kan worden als consument, dient de Klant een boete te voldoen van 5000 euro.
4. Daarnaast moet de Klant een bedrag van 5% van toepasselijke bedrag in lid 2 of 3 betalen voor elke dag dat die overtreding voortduurt.
5. De Klant moet de boete in lid 1 betalen zonder dat een ingebrekestelling of gerechtelijke procedure nodig is. Ook hoeft er geen sprake te zijn van schade.
6. Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland mag naast de boete in lid 1 ook een schadevergoeding eisen van de Klant.

Artikel 10 - Vrijwaring
1. De klant vrijwaart Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland tegen alle aanspraken van anderen die verband houden met de door Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland geleverde diensten.

Artikel 11 - Klachten
1. Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland moet handelen conform de wettelijke regelgeving. De rechten en plichten van de Klant en Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland zijn vastgelegd in de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) en de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland zit aangesloten bij de geschilleninstantie Quasir. Quasir is een rijks erkende en volledig onafhankelijke Wkkgz geschillencommissie. Voor meer informatie over onze klachtenregeling zie www.Quasir.nl
2. De Klant dient klachten over de verrichtte behandeling uiterlijk binnen 30 dagen na voltooiing van de behandeling schriftelijk te melden aan Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland. Indien de Klant dit nalaat vervalt het recht van de Klant om te stellen dat de werkzaamheden van de therapeut niet aan de overeenkomst beantwoorden.
3. Een klacht schort de betalingsverplichting van Klant niet op.
4. Als Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland oordeelt dat een klacht onterecht is uitgebracht, dan komen de kosten daardoor ontstaan – daaronder begrepen onderzoekskosten – aan de zijde van Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland voor rekening van Klant.
5. Als de klacht niet tijdig wordt ingesteld vervallen alle rechten van Klant in verband met de
klacht.

Artikel 12 - Ingebrekestelling
1. De Klant moet een eventuele ingebrekestelling schriftelijk kenbaar maken aan Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland.
2. De Klant is ervoor verantwoordelijk dat zijn ingebrekestelling Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland ook daadwerkelijk op tijd bereikt.

Artikel 13 - Aansprakelijkheid Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland
1. Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland is alleen aansprakelijk voor schade die Klant lijdt wanneer die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
2. Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade van welke aard dan ook of van welke vorm dan ook in verband met eventuele tekortkomingen ten aanzien van de door Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland geleverde diensten.
3. Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland is in geen geval aansprakelijk voor indirecte of immateriële schade, zoals maar niet beperkt tot bedrijfs-, gevolg-, of stilligschade en gederfde inkomsten en winsten, verlies van klanten, schade aan naam en/of goodwill, van Klant.
4. Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland geeft op geen enkele wijze een geneeskundige garantie af, noch is hij op enige wijze aansprakelijk voor medische complicaties, die zich ten tijde dan wel na uitvoering van haar dienstverlening voordoen bij de Klant, als deze niet te wijten zijn aan een zwaarwegende toerekenbare tekortkoming van Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland.
5. Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland is niet aansprakelijk voor zover schade voortvloeit uit het feit dat de cliënt de door de therapeut mondelinge of schriftelijke adviezen niet naar behoren heeft opgevolgd.
6. Wanneer Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. Is er geen verzekering gesloten of wordt geen schadebedrag uitgekeerd, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
7. Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland draagt zorg voor de beschikbaarheid van de door haar verleende of te verlenen diensten, waarbij zij zich naar beste inzicht en vermogen inspant om een zo optimaal mogelijke beschikbaarheid te bieden. Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland staat in geen geval in voor, en garandeert als zodanig in geen geval, dat de telefoonlijn, kabelverbinding en/of andere verbindingen met de systemen van Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland en/of het Internet optimaal gebruik en toegang bieden, in het bijzonder niet wanneer Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland van het gebruik en de levering van deze verbindingen afhankelijk is van derden (telecommunicatiebedrijven,
kabelexploitanten, etc.). Ter zake aanvaardt Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland geen enkele aansprakelijkheid, van welke aard ook, jegens Klant en/of derden.
8. De bovenstaande uitsluitingen en/of beperkingen van de aansprakelijkheid van Ken Ware  NeuroPhysics Therapy Salland gelden ook ten behoeve van werknemers van Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland, door Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland ingeschakelde derden en door haar betrokken dienstverleners, alsmede hun personeel.

Artikel 14 - Vervaltermijn
1. Elk recht van de Klant op schadevergoeding van Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland vervalt 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde artikel 6:89 BW.

Artikel 15 - Annulering
1. Voor losse consulten geldt dat afspraken van de Klant telefonisch, via een voicemailbericht, een app of een mail geannuleerd dienen te worden. Bij annulering minder dan 48 uur voor aanvang van het consult, dient de Klant voor het gehele consult te betalen. In geval van plotselinge ziekte kan er gebeld/gemaild worden naar Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland voor een verplaatsing van het consult naar een passende datum. Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland kan een afspraak wijzigen door bij overmacht genoemde redenen. Zover mogelijk zal de therapeut dit ook 48 uur vóór het afgesproken consult kenbaar
maken.
2. Bij het aangaan van een traject met Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland geldt dat de Klant het traject uiterlijk een maand van tevoren kosteloos kan annuleren, telefonisch, via een voicemailbericht, een app of een mail. Bij annulering van het gehele traject minder dan een maand van tevoren dient de Klant de helft van het afgesproken bedrag voor het traject te betalen. In geval van plotselinge ziekte kan er gebeld/gemaild worden naar Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland voor een verplaatsing van het traject naar een ander moment.
3. Klant ontvangt geen terugbetaling voor gemiste afspraken. Het is de verantwoordelijkheid van Klant om Therapiesessies bij te wonen zoals ze zijn ingepland.
4. De afspraken dienen exact op het geplande tijdstip en plaats te beginnen en eindigen.
5. Bij tussentijdse beëindiging van de Therapie door Klant is Klant de volledige overeengekomen prijs voor de Therapie aan Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland verschuldigd.
6. De Therapie wordt geannuleerd als de Klant meer dan 15 minuten te laat is. Klant heeft dan geen recht op terugbetaling.
7. Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland is gerechtigd om zonder opgave van reden de datum voor de Therapie te wijzigen.
8. Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade en kosten die met de wijziging of annulering van een Therapie zijn gemoeid.

Artikel 16 - Ontbinding
1. De Klant mag de overeenkomst ongedaan maken wanneer Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming de ontbinding niet rechtvaardigt vanwege haar bijzondere aard of geringe betekenis. Is de nakoming van de verplichtingen door Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland nog mogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland in verzuim is.
2. Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland mag de overeenkomst met de Klant ongedaan maken, wanneer de Klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel wanneer Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland kennis heeft genomen van omstandigheden die hem goede grond geven om aan te nemen dat de Klant zijn verplichtingen niet zal nakomen.

Artikel 17 - Overmacht
1. In aanvulling op artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming van Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland door de Klant niet aan Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland kan worden toegerekend wanneer er sprake is van overmacht.
2. Onder de overmacht situatie in lid 1 valt onder meer ook, maar niet uitdrukkelijk beperkt tot:
- een noodtoestand zoals een (burger)oorlog of natuurramp
- wanprestatie of overmacht van toeleveranciers, bezorgers of anderen
- stroom-, elektriciteits-, internet-, computer- of telecomstoringen
- computervirussen
- epidemieën
- quarantaine
- stakingen
- overheidsmaatregelen
- vervoersproblemen
- slechte weersomstandigheden
- werkonderbrekingen
- ziekte of privéomstandigheden zoals overlijden naaste van therapeut
3. Wanneer zich een overmacht situatie voordoet waardoor Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland 1 of meer verplichtingen naar de Klant niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland kan nakomen.

4. Vanaf het moment dat een overmacht situatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen zowel de Klant als Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland de overeenkomst schriftelijk in zijn geheel of deels ongedaan maken.
5. Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland hoeft in een overmacht situatie geen vergoeding aan de Klant te betalen, ook niet wanneer Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland hiervan voordeel heeft.

Artikel 18 – Huisregels en gedragsregels
1. Partijen komen overeen dat Klant zich tijdens het volgen van de Therapie als volgt dient te
gedragen:
- is gecommitteerd;
- verschijnt op tijd op (online) afspraken;
- stelt zich coachbaar op;
- behandelt de therapeut als andere deelnemers respectvol;
- draagt bij aan rust, positiviteit en een veilige sfeer in de groep.
2. Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland zal een waarschuwing geven en Klant de kans geven (verwijtbaar) gedrag te staken en gestaakt te houden.
3. Indien Klant zich niet houdt aan de huis- en/of gedragsregels of de andere voorwaarden, dan
is sprake van wanprestatie of een andere gewichtige reden.

Artikel 19 - Wijziging overeenkomst
1. Wanneer het voor de uitvoering ervan nodig is om een gesloten overeenkomst te wijzigen, kunnen de Klant en Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland de overeenkomst schriftelijk aanpassen.

Artikel 20 - Wijziging algemene voorwaarden
1. Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
2. Wijzigingen van ondergeschikt belang mag Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland altijd doorvoeren.
3. Ingrijpende wijzigingen zal Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland zoveel mogelijk vooraf met de Klant bespreken.
4. Een consument mag bij een ingrijpende wijziging van de algemene voorwaarden de onderliggende overeenkomst opzeggen.

Artikel 21 - Overgang van rechten
1. De Klant kan geen rechten uit een overeenkomst met Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland aan anderen overdragen zonder schriftelijke toestemming van Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland.
2. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals in artikel 3:83 lid 2
BW.

Artikel 22 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter
1. Op deze algemene voorwaarden en iedere onderliggende overeenkomst tussen de Klant en
Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland is uitsluitend Nederlands recht van toepassing
2. De rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen de Klant en Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland, tenzij de wet iets anders bepaald.
3. Indien er sprake is van een Overeenkomst met een Consument, wordt de Consument een termijn gegund van een maand nadat Ken Ware NeuroPhysics Therapy Salland zich schriftelijk op het beding heeft beroepen, om voor de wettelijk bevoegde rechter te kiezen, in afwijking van lid 2 van dit artikel.

​

​

​